CRM для спортивных школ: абонементы, пробные тренировки и зарплата тренеров

Спортивная школа продаёт пакеты тренировок, ведёт группы по возрасту и уровню и платит тренерам по ставкам. Разбираем, какие функции CRM для спортивных школ закрывают этот сценарий, и сверяем системы по фактам из каталога Eduradar.

Абонементы и списание занятий в CRM для спортивных школ

В спортивной школе клиент платит за пакет тренировок: абонемент на месяц или на фиксированное число занятий. CRM для спортивной школы должна считать остаток визитов и фиксировать оплату, иначе администратор ведёт баланс каждого спортсмена в таблице.

По каталогу Eduradar абонементы подтверждены у АльфаCRM, Мой Класса, HolliHop, Параплан CRM, BigBen CRM и 1С:Учебный центр. В АльфаCRM им посвящён отдельный раздел базы знаний, в HolliHop оплата занятий и абонементы собраны в разделе «Работа с оплатами», в Мой Классе есть раздел «Абонементы». У BigBen CRM описаны группы и абонементы с автосписанием за занятия, а в 1С:Учебный центр абонементы продаются наряду с курсами, разовыми и пробными занятиями.

У eSchool.Core пакетов-абонементов и автосписания нет: это школьный электронный журнал, и для секции или клуба он по этой оси не подходит.

Расписание тренировок и групп спортивной школы в CRM

Секции строят сетку из групп по возрасту и уровню подготовки: младшая группа, юниоры, взрослые, индивидуальные тренировки. Один тренер ведёт несколько групп, поэтому расписание в CRM должно работать как сетка занятий, которую администратор меняет без пересборки таблицы.

Раздел расписания подтверждён фактами у всех систем каталога. В Мой Классе расписание синхронизируется с CRM и обновляется в реальном времени, в АльфаCRM есть календарь уроков в виде сетки занятий, в 1С:Учебный центр составляется календарное расписание и расписание по сетке, у BigBen CRM гибкий график создаётся за минуты.

Отдельный учёт спортивных залов, площадок и бассейнов как занимаемых ресурсов в каталоге Eduradar не проверялся: у поставщиков расписание описано как расписание групп и преподавателей, поэтому занятость помещений стоит проверить на демонстрации.

Запись на пробную тренировку и воронка заявок для секции

Новый спортсмен чаще всего приходит через пробную тренировку: родитель оставляет заявку на сайте, администратор подтверждает время, после пробного предлагает абонемент. CRM должна принять заявку и провести клиента по воронке до оплаты, не потеряв обращение между этапами.

Форма или виджет записи с сайта подтверждены у АльфаCRM, HolliHop, Мой Класса, Параплан CRM и 1С:Учебный центр. У АльфаCRM это виджет онлайн-записи на занятия, у HolliHop — формы сбора заявок с кодом для вставки на сайт, у Параплан CRM — виджеты для лидов и записи на услуги. У BigBen CRM форма записи на пробное сопровождается автоподтверждением, но самостоятельный выбор слота клиентом в каталоге не подтверждён.

Воронку продаж с этапами каталог подтверждает у АльфаCRM, HolliHop, Мой Класса, Параплан CRM и BigBen CRM. В Академии BigBen описан путь заявка, пробный, зачисление, оплата. Если секция хочет, чтобы клиент сам выбирал группу и время без звонка, эту возможность стоит проверить на демонстрации отдельно от простой формы.

Оплата занятий и уведомления родителям юных спортсменов

В детском спорте платит родитель, поэтому CRM нужны онлайн-оплата и напоминания о тренировках, переносах и окончании абонемента. Эти два блока снижают число звонков администратору и долгов по оплате.

Онлайн-оплата подтверждена у АльфаCRM (оплата по QR и эквайринг), HolliHop (подключение эквайринга), Мой Класса (раздел «Онлайн-платежи и кассы»), Параплан CRM (оплата в личном кабинете клиента), BigBen CRM (Robokassa, Т-Банк и ЮKassa) и 1С:Учебный центр (оплата через Яндекс.Кассу).

Из мессенджеров WhatsApp подключается у HolliHop через Green API и у BigBen CRM через WhatsApp Business API с автоуведомлениями. У BigBen CRM описаны автособытия по push, SMS, email и WhatsApp, у АльфаCRM рассылки идут по email, SMS и Telegram. У 1С:Учебный центр WhatsApp и Telegram в перечне интеграций не упомянуты.

Зарплата тренеров и отчёты в CRM для спортивной школы

Тренеры в спортивных школах получают оплату по ставке за занятие или процент от абонементов, поэтому расчёт по фактически проведённым тренировкам сильно экономит время бухгалтера. Владельцу также нужны отчёты по выручке, посещаемости и оттоку.

Расчёт зарплаты подтверждён у АльфаCRM (отчёт по начисленной зарплате педагога по ставкам), HolliHop (раздел «Учёт зарплат преподавателям»), Мой Класса (раздел «Зарплата»), Параплан CRM (полный расчёт зарплат сотрудников), BigBen CRM (автоматический расчёт по факту занятий с заменами и бонусами) и 1С:Учебный центр (расчёт по фактической нагрузке). У eSchool.Core есть только сбор данных под расчёт, сам расчёт по ставкам не подтверждён.

В отчётах BigBen CRM собраны выручка, посещаемость, дебиторка и отток, у HolliHop есть раздел финансовых отчётов, у Мой Класса — «Отчёты и аналитика».

Сеть филиалов и клубов: учёт нескольких площадок в CRM

Когда у школы появляется вторая площадка, тренеры и администраторы работают на разных адресах, а владельцу нужна одна сводка по выручке и наполненности групп. CRM с учётом филиалов даёт такую сводку без ручного объединения таблиц.

Учёт по филиалам подтверждён у АльфаCRM, HolliHop, Мой Класса, Параплан CRM, BigBen CRM и 1С:Учебный центр. В АльфаCRM филиалы ведут учёт и аналитику по разным офисам и городам, в Мой Классе есть раздел «Филиалы и сети», в HolliHop — страница «Филиалы», у BigBen CRM мультифилиальность доступна в тарифах «Расширенный» и PRO. У eSchool.Core сетей и филиалов нет.

Как выбрать CRM для спортивной школы: порядок проверки

Первый шаг — проверить абонементы на своих пакетах: сколько тренировок входит в абонемент, сгорает ли пропущенное занятие, можно ли заморозить абонемент на время травмы. Второй шаг — пройти путь клиента от заявки на пробную тренировку до оплаты и убедиться, что система хранит источник обращения.

Третий шаг — подключить напоминания родителям на тестовой группе, четвёртый — сверить расчёт зарплаты тренера на реальных ставках. Для сети клубов пятым шагом открывают сводный отчёт по филиалам. Требования удобно собрать в конструкторе ТЗ Eduradar, а системы сравнить в подборе.

Продукты по теме

Сравните упомянутые системы по проверенным фактам — с источником у каждой характеристики.

АльфаCRMHolliHopМой КлассПарапланBigBen CRM1С:Учебный центрeSchool.Core